Perguntas Frequentes
Como personalizar meu produto?
Para itens com fotos personalizáveis, basta anexar a imagem no botão preto 'CLIQUE PARA ENVIAR SUA FOTO', disponível na página do produto, antes de adicioná-lo ao carrinho.
Já nos produtos com personalização de texto ou música, você pode inserir as informações diretamente na caixa indicada como 'PERSONALIZE'.
Sugerimos frases (exceto link de envio da música) de até 12 caracteres/letras no máximo, para melhor legibilidade.
Qualquer dúvida entre em contato conosco!
As joias possuem garantia?
Sim! Todas as nossas joias acompanham garantia mínima de 90 (noventa) dias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar devolução?
A solicitação de estorno deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em conformidade com a legislação vigente.
Como entrar em contato com o suporte?
Nossa equipe de suporte realiza atendimentos exclusivamente por meio do e-mail contato@joiasbass.com.br, destinado a demandas específicas como solicitações de estorno, reenvio de pedidos, entre outras tratativas administrativas.
Para dúvidas gerais sobre produtos, pedidos ou atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com nossa equipe comercial através do WhatsApp.