Uma vez que o cliente efetua o pedido no nosso site, você terá um prazo de 12 horas para o cancelamento do pedido. Visto que após esse período, iniciamos todo o processamento, e envio do produto para a transportadora com destino à casa do cliente, sendo impossível de interceptar tal processo.

Assim que o produto chegar ao destinatário, ele terá 7 dias de direito a devolução. Para produtos personalizados, o direito de arrependimento não se aplica, conforme o Código de Defesa do Consumidor, por se tratarem de itens produzidos sob encomenda.

Em média são de 2-5 dias úteis para confecção e despacho dos pedidos. Após este prazo o código de rastreio irá ser enviado no e-mail utilizado no ato da compra assim que disponível em nosso sistema.

*O envio prioritário trata-se da confecção e prioridade do pedido na frente dos demais*.

Nossos fornecedores são em maioria internacionais (Europa, Ásia e EUA). Trabalhamos no modelo de dropshipping. As joias de projeção com foto não possuem fabricação no Brasil. Demais itens podem ser enviados diretamente de estoque nacional.

O prazo médio de entrega é de 12-16 dias úteis após o envio do produto. Esse prazo pode sofrer alterações de acordo com a agilidade da transportadora, podendo tardar a entrega.  Você pode consultar todo o processo de entrega do produto através do nosso site: www.joiasbass.com.br/rastreio/ ou diretamente entrando em contato conosco no canal de atendimento disponível.